شرکت مخابرات ایران اعلام کرد که در هر دوره مکالمه، میانگین اعتبار مکالمه مشتریان ۳ برابر می‌شود و قطع نخواهند شد.
مشتریان می‌توانند در تمام دوره‌های مکالمه بدون قطعی، با پشتیبانی تماس داشته باشند.در همین راستا، تلفن‌های ثابت دستگاه‌های دولتی نیز برای مدیریت شرایط بحرانی و حفظ ارتباطات ضروری پایدار نگه داشته می‌شوند.
همچنین کارشناسان مراکز تماس ۲۰۲۰، ۲۰۱۰ و ۱۱۸ به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به سوالات مشترکان هستند.گفتنی است که این افزایش اعتبار مکالمه موقت و در شرایط خاص است و می‌تواند در مراحل بعدی بازگردانده شود.